Điều khoản và điều kiện

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

Khi bạn truy cập và đặt hàng tại website này nghĩa là bạn đã chấp nhận các điều khoản và điều kiện sau

Cập nhật: 01/01/2023

VỀ KHÁCH HÀNG

Chúng tôi phục vụ trực tiếp khách hàng từ đủ 15 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật. Trường hợp khách hàng dưới 15 tuổi đặt hàng, chúng tôi cần sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ. Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng với khách hàng dưới 15 tuổi nếu không thể liên lạc với cha, mẹ hoặc người giám hộ của khách hàng.

VỀ GIÁ TRỊ TỐI THIỂU CỦA ĐƠN HÀNG

- Do đặc trưng các sản phẩm kinh doanh và yêu cầu của đơn vị vận chuyển giao hàng bằng hình thức COD, đơn hàng từ 50.000 đồng trở lên mới có thể chọn phương thức thanh toán.

Website sẽ báo "lỗi thanh toán" hoặc "không có phương thức thanh toán" nếu bạn đặt mua dưới số tiền này.

VỀ BÀI LẺ / SINGLE CARD:

- Các lá bài lẻ mà chúng tôi đang có phục vụ cho các bạn chuyên thi đấu (Bài thủ, Duelist) cần hoàn thiện bộ bài. Nếu bạn mong muốn chất lượng cao hơn, chúng tôi đề xuất bạn nên chọn mua các sản phẩm nguyên hộp như Booster pack hoặc Collection.

- Đối với bài lẻ phát hành trước ngày 24/02/2017: chất lượng card ở mức Near mint (gần như mới) và một số ít card ở mức Played (đã qua sử dụng).

- Đối với bài lẻ phát hành sau ngày 31/03/2017: chất lượng card ở mức Near mint (gần như mới) và chưa qua sử dụng.

- Đối với bài tem vàng (1st Edition) và tem bạc (Unlimited): Chúng tôi có cả bài tem vàng và tem bạc, chúng tôi sẽ chọn cho bạn bài tem vàng trước tiên và tem bạc sẽ được thay thế khi tem vàng đã hết hàng. Hình ảnh lá bài trên website chỉ mang tính chất minh họa, trên lá bài ghi dòng chữ 1st Edition nhưng có thể phiên bản unlimited sẽ được giao cho bạn.

- Đối với lá bài được sản xuất tại Mỹ (US) và các lá bài dành cho thị trường Anh Quốc (UK): Chúng tôi có cả bài bài lẻ sản xuất từ 2 quốc gia này, để thuận tiện trong quá trình xử lý đơn hàng, các lá bài sẽ được lựa chọn ngẫu nhiên khi gửi hàng cho bạn. Tùy chọn US và UK không có sẵn. Hình ảnh lá bài trên website chỉ mang tính chất minh họa. Các sản phẩm Yugioh phát hành từ tháng 01 năm 2023, bài lẻ của chúng tôi chỉ có xuất xứ từ Anh Quốc (UK)

- Bảo quản bài lẻ khi vận chuyển:

+ Tất cả bài lẻ đều được bọc sẵn một lớp bọc bài để bảo quản.

+ Bài lẻ khi giao hàng được đóng gói cẩn thận, tùy điều kiện vận chuyển và giá trị lá bài sẽ có bọc thêm một lớp bọc bài cứng (loader) đảm bảo an toàn tối đa khi vận chuyển.

CỬA HÀNG BÀI THỦ

- Store có các lá bài được bán từ các người chơi khác gọi là "Cửa hàng bài thủ", các lá bài này có tên bắt đầu bằng mã bài thủ (ví dụ tvni, kduy, mink,...) thay vì bắt đầu bằng mã gốc của lá bài (ví dụ DUOV-EN).

- Đối với bài lẻ từ Cửa hàng bài thủ, chất lượng card ở mức Near mint hoặc Played, website không có tùy chọn chất lượng lá bài. Chúng tôi đã thực hiện kiểm tra sơ bộ trước khi nhập kho các lá bài từ Bài thủ và đảm bảo ở mức có thể sử dụng trong thi đấu và không khuyến khích dùng cho sưu tầm.

- Các lá bài từ cửa hàng bài thủ có xuất xứ từ Hoa Kỳ (USA) hoặc Anh Quốc (UK) và kho hàng của chúng tôi không thể kiểm tra xuất xứ của từng lá bài.

- Chúng tôi không chịu trách nhiệm với bất kỳ sản phẩm bán tại chuyên mục này, việc đổi trả vì lý do chất lượng lá bài không được áp dụng, xin lưu ý lựa chọn các Cửa hàng bài thủ uy tín.

TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ CHƯA QUA SỬ DỤNG, NEAR MINT VÀ PLAYED

CHƯA QUA SỬ DỤNG

- Lá bài được trực tiếp khui ra từ pack và tiến hành bảo quản ngay tại M2 DUEL STORE trong môi trường tiêu chuẩn
- Không phải sản phẩm mua lại từ người chơi khác.

- Lá bài có thể có xước nhẹ trên bề mặt từ nhà sản xuất

NEAR MINT: có thể gặp một ít hoặc hiếm gặp các hiện tượng sau

- Cạnh có thể mòn nhẹ
- Có xước trên bề mặt
- Cong nhẹ
- Góc có thể mòn nhẹ
- Có thể có chấm sáng trên card

PLAYED: có thể gặp một hoặc nhiều hiện tượng sau

- Mòn cạnh
- Xước hoặc xước nhiều trên bề mặt
- Cong
- Góc gãy hoặc gập
- Vết hằn
- Nếp nhăn trên card

XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG trước khi GỬI HÀNG

- Đơn hàng đặt hàng thành công trên website này sẽ được gọi xác nhận đơn hàng trong 24 giờ (trừ ngày nghỉ, lễ).

- Trường hợp Store gọi đến số điện thoại đặt hàng để xác nhận trong 02 lần ở 02 thời điểm khác nhau, nhưng người nhận không nghe máy hoặc không xác nhận được thông tin, đơn hàng sẽ bị hủy. Vui lòng đặt hàng lại và sử dụng số điện thoại có thể liên lạc được.

- Hàng hóa được đóng gói và vận chuyển trong 24 giờ kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng thành công.

- Chúng tôi chỉ gọi xác nhận với khách hàng lần đầu tiên đặt hàng tại website M2DUELSTORE.com, các đơn hàng tiếp theo sẽ được gửi ngay khi bạn đặt hàng thành công.

HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. Thanh toán tại nhà khi nhận hàng (COD)

2. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử vào một trong các Tài khoản ngân hàng dưới đây

NGÂN HÀNG KỸ THƯƠNG - TECHCOMBANK Chi nhánh TP.HCM

Chủ tài khoản: NGUYỄN HỒNG ĐỨC

SỐ TÀI KHOẢN: 1402 4454 8210 16

NGÂN HÀNG Á CHÂU - ACB Chi nhánh Củ Chi TP.HCM

Chủ tài khoản: NGUYỄN HỒNG ĐỨC

SỐ TÀI KHOẢN: 2014 725 19

THANH TOÁN MOMO

Số điện thoại: 0938526189

NGUYEN HONG DUC

VOUCHER / Phiếu mua hàng / Phiếu quà tặng

Voucher / phiếu mua hàng / Phiếu quà tặng được phát hành bởi M2 DUEL STORE có hạn sử dụng tối đa là 06 tháng kể từ ngày được kích hoạt.

Voucher / phiếu mua hàng / Phiếu quà tặng không thể quy đổi thành tiền mặt và bạn chỉ có thể sử dụng duy nhất tại website https://m2duelstore.com.

Trong trường hợp đơn hàng bị hủy vì bất kì lý do gì, Voucher / phiếu mua hàng / Phiếu quà tặng sẽ không thể được khôi phục.

VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA

M2 DUEL STORE hiện chỉ giao hàng tới các địa chỉ trong lãnh thổ Việt Nam.

Chúng tôi không giao hàng trực tiếp mà thông qua các đơn vị vận chuyển. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng nguyên vẹn cho bạn và nhận thanh toán tiền hàng (trường hợp bạn chọn trả tiền khi nhận hàng).

Chúng tôi sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển đảm bảo tốc độ giao hàng đúng với cam kết.

- VNPOST (Chuyển phát bưu điện) - Tổng đài hỗ trợ: 1900 545481

Lưu ý rằng, vì lý do quyền riêng tư, chúng tôi không được Đơn vị vận chuyển cung cấp thông tin (họ tên, số điện thoại) của nhân viên giao hàng (shipper), nếu có bất kỳ sự cố liên quan đến giao - nhận hàng hoặc nghi ngờ dấu hiệu lừa đảo, hãy liên hệ ngay với chúng tôi hoặc số tổng đài của đơn vị vận chuyển.

PHÍ VẬN CHUYỂN

Phí vận chuyển được tính tự động khi bạn bấm đặt hàng.

Bao gồm:

+ Phí vận chuyển thường / Tiết kiệm (từ 5 tới 7 ngày hoặc lâu hơn một chút): cố định 29.000 đồng (đơn hàng tại TP.HCM là 19.000 đồng) cho tất cả khối lượng

+ Phí vận chuyển theo trọng lượng (chuyển nhanh từ 2 tới 3 ngày hoặc nhanh hơn): do website tính toán tự động.

ĐẾN NHẬN HÀNG TẠI STORE

Bạn có thể đến nhận hàng tại Store ở địa chỉ số 186 Nguyễn Văn Khạ, KP3, thị trấn Củ Chi, huyện Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh

Sau khi đặt hàng và chọn "Đến nhận tại Store", nhân viên kho hàng sẽ liên lạc với bạn để hẹn thời điểm đến nhận, vui lòng sắp xếp đến đúng thời gian để chúng tôi phục vụ bạn tốt nhất. 

Để thuận tiện cho công tác bảo quản hàng hóa, thời gian để bạn đến nhận hàng tại Store không quá 48 giờ kể từ thời điểm đặt hàng, sau thời gian này, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng. Trường hợp bạn muốn giữ hàng lại và đến nhận muộn hơn, vui lòng thanh toán chuyển khoản trước.

THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN TRƯỚC

Chúng tôi rất khuyến khích bạn mua hàng và thực hiện thanh toán trước (qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử Momo) trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm đặt hàng, điều này giúp tiết kiệm thời gian xử lý và giao hàng. Sau 48 giờ nếu chưa nhận được thanh toán của bạn, đơn hàng sẽ hủy tự động.

Chúng tôi ưu tiên việc xử lý - đóng gói - bàn giao cho đơn vị vận chuyển các đơn hàng thanh toán trước.

Đơn hàng có chọn phí vận chuyển và thực hiện thanh toán chuyển khoản trước sẽ được vận chuyển với phương thức Chuyển phát Nhanh, thời gian nhận hàng từ 1 tới 3 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ và tùy khu vực vận chuyển).

Với các đơn hàng thanh toán trước, kho hàng sẽ bỏ qua bước gọi xác nhận để tiết kiệm thời gian.

MÃ VẬN ĐƠN / TRACKING NUMBER

Mã vận đơn / Tracking Number được cập nhật cho bạn qua email hoặc phần Nhật ký đơn hàng ngay khi hàng hóa được gửi đi

Nếu không thấy Tracking, vui lòng phản hồi lại email đơn hàng, gửi tin nhắn ngay trên website m2duelstore.com hoặc gọi 0938 144 068

KIỂM TRA HÀNG HÓA LÚC NHẬN HÀNG

Vì lý do đảm bảo an toàn trong quá trình giao hàng tới bạn hoặc trả hàng về lại kho nếu người nhận từ chối nhận. Chúng tôi không cho phép đồng kiểm / kiểm tra hàng trước khi thanh toán đối với đơn hàng bài lẻ. Bạn có thể:

- Từ chối nhận hàng nếu thấy gói hàng có dấu hiệu hư hỏng hoặc đã bị mở niêm phong

- Quay video toàn bộ quá trình mở kiện hàng, thấy rõ mã đơn hàng và địa chỉ. Chúng tôi chỉ giải quyết khiếu nại khi có video làm bằng chứng.

THỜI GIAN GIAO HÀNG

Chúng tôi không có tùy chọn hẹn giờ giao hàng, tuy nhiên nhân viên giao hàng của các đơn vị vận chuyển sẽ gọi cho bạn để hẹn giờ giao hàng, vui lòng sắp xếp thời gian nhận hàng sao cho thuận tiện với lịch trình của bạn.

Đối với đơn hàng ngoài TP. Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng từ 3 tới 5 ngày nếu bạn chọn "Phí vận chuyển cố định" và thời gian từ 2 tới 3 ngày nếu bạn chọn "Vận chuyển dựa trên trọng lượng" hoặc có thể nhanh hơn tùy tuyến vận chuyển.

Đối với đơn hàng trong TP. Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng từ 24 tới 48 giờ kể từ lúc gửi hàng.

Các đơn vị vận chuyển nghỉ vào thứ 7, chủ nhật trừ một số đơn vị có lịch trình giao hàng riêng.

KHÓA CHỨC NĂNG THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG COD

Trong trường hợp bạn từ chối nhận hàng hoặc giao hàng không thành công, chức năng "Thanh toán khi nhận hàng COD" trong tài khoản / số điện thoại của bạn sẽ ngưng hoạt động. Các đơn hàng kế tiếp của bạn sẽ không thể chọn phương thức thanh toán này.

Để mở lại phương thức thanh toán "Thanh toán khi nhận hàng COD", bạn cần đặt đơn hàng mới và thanh toán với hình thức "Chuyển khoản" qua ngân hàng hoặc ví điện tử MOMO. Sau khi đơn hàng mới hoàn tất, hệ thống sẽ mở lại phương thức thanh toán cho bạn.

Xin liên hệ với Store để được hỗ trợ thêm nếu có các sai sót hoặc hiểu lầm khác xảy ra

VỀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM và KHIẾU NẠI

Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận được hàng (tình theo thời gian báo cáo của đơn vị vận chuyển) nếu có vấn đề phát sinh với sản phẩm, vui lòng liên hệ với M2 DUEL Store qua Facebook M2 DUEL STORE / số điện thoại 039 345 0105 / Email: info@m2duelstore.com để được hỗ trợ. Ngoài thời gian này, Store từ chối mọi yêu cầu đổi trả.

M2 DUEL STORE chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

- Giao sai sản phẩm hoặc sai màu sắc, chất liệu của sản phẩm.

- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất đối với phụ kiện mới (bọc bài, hộp đựng, album, bàn đấu). 

M2 DUEL STORE Không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

- Đổi ý không muốn mua nữa

- Sản phẩm "thẻ bài" bị lỗi nếu "thẻ bài" nằm trong hộp hoặc gói được niêm phong từ nhà sản xuất (Sealed product).

- Sản phẩm có dấu hiệu bị mở bao bì, mở niêm phong hoặc đã qua sử dụng.

VỀ HÌNH ẢNH SẢN PHẨM

Hình ảnh minh họa sản phẩm trên website M2 DUEL STORE được chụp ở chất lượng cao, trong điều kiện ánh sáng tiêu chuẩn và qua nhiều bước xử lý. Do đó màu sắc thực tế sản phẩm khi giao đến bạn có thể khác đôi chút với ảnh minh họa sản phẩm.

QUY TẮC ỨNG XỬ

Chúng tôi hoạt động dựa trên nguyên tắc tôn trọng lẫn nhau giữa người bán, khách hàng và đối tác, vì vậy chúng tôi có quyền từ chối phục vụ trong các trường hợp sau:

- Khách hàng sử dụng ngôn từ bất lịch sự, thiếu tôn trọng người khác.

- Khách hàng có các yêu cầu vô lý hoặc ngoài phạm vi điều chỉnh của Điều khoản và điều kiện này.

Với các mâu thuẫn, khiếu nại sẽ được giải quyết thông qua trao đổi, thỏa thuận với tinh thần cởi mở hợp tác, chúng tôi muốn đảm bảo lợi ích tốt nhất về phía khách hàng của chúng tôi.

QUYỀN TỪ CHỐI VÀ HỦY ĐƠN HÀNG:

Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm cần mua thực tế đã hết hàng trong kho hàng

- Nghi ngờ quấy rối, lừa đảo, spam.

- Đơn hàng đặt trùng.

- Không thể liên lạc với người giám hộ của khách hàng dưới 15 tuổi.

- Đơn hàng sai sót do lỗi hệ thống.

- Không thể liên lạc với khách hàng để xác nhận đơn hàng.

- Khách hàng có đơn hàng trước giao không thành công vì các lý do:

+ Từ chối nhận hàng khi đơn hàng được giao đến.

+ Đơn vị vận chuyển không giao được hàng do không liên lạc được với người nhận; sai địa chỉ hoặc người nhận không có tại địa chỉ.

Vui lòng chọn phương thức thanh toán chuyển khoản / ví điện tử cho đơn hàng kế tiếp để khôi phục lại đầy đủ tính năng của tài khoản.