Categories

Điều khoản và điều kiện

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

Khi bạn truy cập và đặt hàng tại website này nghĩa là bạn đã chấp nhận các điều khoản và điều kiện sau

Cập nhật: 03/08/2020

VÈ KHÁCH HÀNG

Chúng tôi phục vụ trực tiếp khách hàng từ đủ 15 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật.

Trường hợp khách hàng dưới 15 tuổi đặt hàng, chúng tôi cần sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng với khách hàng dưới 15 tuổi nếu không thể liên lạc với cha, mẹ hoặc người giám hộ của khách hàng.

VỀ GIÁ TRỊ TỐI THIỂU CỦA ĐƠN HÀNG và GỘP ĐƠN HÀNG

- Do đặc trưng các sản phẩm kinh doanh và yêu cầu của đơn vị vận chuyển giao hàng bằng hình thức COD, đơn hàng từ 100.000 đồng trở lên mới có thể chọn phương thức thanh toán.

Website sẽ báo "lỗi thanh toán" hoặc "không có phương thức thanh toán" nếu bạn đặt mua dưới số tiền này.

- Chúng tôi không hỗ trợ gộp nhiều đơn hàng đặt cùng lúc trên hệ thống. Nếu bạn đặt 2 đơn hàng trở lên bạn sẽ thanh toán số tiền bằng tổng số tiền của các đơn hàng.

VỀ SẢN PHẨM NGUYÊN HỘP / SEALED PRODUCT:

- Cam kết sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, nhập khẩu từ Mỹ, Anh, Đức.

- Một số sản phẩm phụ kiện chính hãng (do nhu cầu của nhà sản xuất) có thể được gia công tại Trung Quốc hoặc Đài Loan.

- M2 DUEL STORE có các sản phẩm Yugioh được sản xuất tại Mỹ (USA) và tại Bỉ (BE-EN), do chính sách thống nhất của Konami đối với Yu-Gi-Oh! Trading Card Game, chúng tôi xem sản phẩm sản xuất tại Mỹ và tại Bỉ là như nhau, không có sự phân biệt nào. Hi vọng bạn sẽ đồng ý với chính sách thống nhất của Konami để giúp trò chơi trở nên thoải mái và ít trở ngại.

+ Đôi khi chi phí vận chuyển khác nhau ở mỗi khu vực sẽ ảnh hưởng tới giá bán tại Việt Nam, chúng tôi có ghi rõ nơi xuất xứ của sản phẩm với giá bán chênh lệch một chút. 

+ Sản phẩm không ghi cụ thể xuất xứ, chúng tôi sẽ lựa chọn ngẫu nhiên và giao cho bạn sao cho thuận tiện nhất trong việc xử lý đơn hàng.

+ Với các sản phẩm sản xuất tại Bỉ (BE-EN) thường được người chơi gọi là UK (United Kingdom). Tại M2 DUEL STORE, chúng tôi dùng từ UK để chỉ sản phẩm Yugioh sản xuất tại Bỉ và nhập về từ Anh Quốc.

VỀ BÀI LẺ / SINGLE CARD:

Các lá bài lẻ mà chúng tôi đang có phục vụ cho các bạn chuyên thi đấu (Bài thủ, Duelist) và cần hoàn thiện bộ bài. Nếu bạn mong muốn chất lượng cao hơn, chúng tôi đề xuất bạn nên chọn mua các sản phẩm nguyên hộp như Booster pack hoặc Collection.

- Đối với bài lẻ phát hành trước ngày 24/02/2017: chất lượng card ở mức Near mint (gần như mới) và một số ít card ở mức Played (đã qua sử dụng).

- Đối với bài lẻ phát hành sau ngày 31/03/2017: chất lượng card ở mức Near mint (gần như mới) và chưa qua sử dụng.

- Đối với bài lẻ từ Cửa hàng bài thủ, chất lượng card ở mức Near mint hoặc Played, tuy nhiên website không có tùy chọn chất lượng lá bài. Chúng tôi đã thực hiện kiểm tra sơ bộ trước khi nhập kho các lá bài từ Bài thủ và đảm bảo ở mức có thể sử dụng trong thi đấu. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với bất kỳ sản phẩm bán tại chuyên mục này, việc đổi trả không được áp dụng, xin lưu ý lựa chọn các Cửa hàng bài thủ uy tín.

- Đối với bài tem vàng (1st Edition) và tem bạc (Unlimited): Chúng tôi có cả bài tem vàng và tem bạc, chúng tôi sẽ chọn cho bạn bài tem vàng trước tiên và tem bạc sẽ được thay thế khi tem vàng đã hết hàng. Hình ảnh lá bài trên website chỉ mang tính chất minh họa, trên lá bài ghi dòng chữ 1st Edition nhưng có thể phiên bản unlimited sẽ được giao cho bạn.

- Đối với bài US (sản xuất tại Mỹ) và BE-EN (sản xuất tại Bỉ): Chúng tôi có cả bài bài lẻ sản xuất từ 2 quốc gia này, để thuận tiện trong quá trình xử lý đơn hàng, chúng tôi không có tùy chọn bài US và BE-EN khi đặt hàng. Các lá bài sẽ được lựa chọn ngẫu nhiên khi gửi hàng cho bạn.

- Bảo quản bài lẻ khi vận chuyển:

+ Tất cả bài lẻ đều được bọc sẵn một lớp bọc bài để bảo quản.

+ Bài lẻ khi giao hàng được đóng gói cẩn thận, tùy điều kiện vận chuyển sẽ có bọc thêm một lớp bọc bài cứng (loader) đảm bảo an toàn tối đa khi vận chuyển.

- Trường hợp ít gặp ở card xuất xứ UK sẽ có tình trạng lá bài bị lỗi in ấn (thiếu tem, in nhạt màu, lệch tên).

TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ CHƯA QUA SỬ DỤNGNEAR MINTPLAYED

CHƯA QUA SỬ DỤNG

- Lá bài được trực tiếp khui ra từ pack và tiến hành bảo quản ngay tại M2 DUEL STORE trong môi trường tiêu chuẩn
- Không phải sản phẩm mua lại từ người chơi khác

NEAR MINT: có thể gặp một ít hoặc hiếm gặp các hiện tượng sau

- Cạnh có thể mòn nhẹ
- Có xước trên bề mặt
- Cong nhẹ
- Góc có thể mòn nhẹ
- Có thể có chấm sáng trên card

PLAYED: có thể gặp một hoặc nhiều hiện tượng sau

- Mòn cạnh
- Xước hoặc xước nhiều trên bề mặt
- Cong
- Góc gãy hoặc gập
- Vết hằn
- Nếp nhăn trên card

THU MUA LẠI

Để đảm bảo bải lẻ mà chúng tôi có là sản phẩm mới hoàn toàn, chúng tôi không thu mua bài lẻ.

XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG trước khi GỬI HÀNG

- Đơn hàng đặt hàng thành công trên website này sẽ được gọi xác nhận đơn hàng trong 24 giờ (trừ ngày nghỉ, lễ).

- Trường hợp Store gọi đến số điện thoại đặt hàng để xác nhận trong 02 lần ở 02 thời điểm khác nhau, nhưng người nhận không nghe máy hoặc không xác nhận được thông tin, đơn hàng sẽ bị hủy. Vui lòng đặt hàng lại và sử dụng số điện thoại có thể liên lạc được.

- Hàng hóa được đóng gói và vận chuyển trong 24 giờ kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng thành công.

HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. Thanh toán tại nhà khi nhận hàng (COD)

2. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng vào một trong các Tài khoản ngân hàng dưới đây

NGÂN HÀNG KỸ THƯƠNG - TECHCOMBANK Chi nhánh TP.HCM

Chủ tài khoản: NGUYỄN HỒNG ĐỨC

SỐ TÀI KHOẢN: 14024454821016

NGÂN HÀNG Á CHÂU - ACB Chi nhánh Củ Chi TP.HCM

Chủ tài khoản: NGUYỄN HỒNG ĐỨC

SỐ TÀI KHOẢN: 201472519

THANH TOÁN MOMO

(Vui lòng xem ở hình bên dưới)

 

VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA

M2 DUEL STORE hiện chỉ giao hàng tới các địa chỉ trong lãnh thổ Việt Nam.

Chúng tôi không giao hàng trực tiếp mà thông qua các đơn vị vận chuyển. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng nguyên vẹn cho bạn và nhận thanh toán tiền hàng (trường hợp bạn chọn trả tiền khi nhận hàng).

Chúng tôi sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển đảm bảo tốc độ giao hàng đúng với cam kết. Nếu bạn muốn chọn nhà vận chuyển, vui lòng ghi chú trong đơn hàng.

- VNPOST (Chuyển phát bưu điện) - Tổng đài hỗ trợ: 1900 545481

- NINJA VAN - Tổng đài hỗ trợ: 1900 988928

- VNC POST Tổng đài hỗ trợ: 1900 1031

Lưu ý rằng, vì lý do quyền riêng tư, chúng tôi không được Đơn vị vận chuyển cung cấp thông tin (họ tên, số điện thoại) của người giao hàng (shipper) có nhiệm vụ mang gói hàng đến địa chỉ của bạn, do đó nếu có bất kỳ sự cố liên quan đến giao - nhận hàng hoặc nghi ngờ dấu hiệu lừa đảo, hãy liên hệ ngay với chúng tôi hoặc số tổng đài của đơn vị vận chuyển.

PHÍ VẬN CHUYỂN

Phí vận chuyển được tính tự động khi bạn bấm đặt hàng.

Bao gồm:

+ Phí vận chuyển thường / Tiết kiệm (từ 5 tới 7 ngày hoặc lâu hơn một chút): cố định 29.000 đồng (đơn hàng tại TP.HCM là 19.000 đồng) cho tất cả khối lượng

+ Phí vận chuyển theo trọng lượng (chuyển nhanh từ 2 tới 3 ngày hoặc nhanh hơn): do website tính toán tự động.

ĐẾN NHẬN HÀNG TẠI STORE

Bạn có thể đến nhận hàng tại Store ở địa chỉ số 186 Nguyễn Văn Khạ, KP3, thị trấn Củ Chi, huyện Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh

Sau khi đặt hàng và chọn "Đến nhận tại Store", nhân viên kho hàng sẽ liên lạc với bạn để hẹn thời điểm đến nhận, vui lòng sắp xếp đến đúng thời gian để chúng tôi phục vụ bạn tốt nhất. 

Để thuận tiện cho công tác bảo quản hàng hóa, thời gian để bạn đến nhận hàng tại Store không quá 48 giờ kể từ thời điểm đặt hàng, sau thời gian này, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng. Trường hợp bạn muốn giữ hàng lại và đến nhận muộn hơn, vui lòng thanh toán chuyển khoản trước.

THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN TRƯỚC

Chúng tôi rất hoan nghênh bạn mua hàng và thực hiện thanh toán trước (qua chuyển khoản hoặc Momo) trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm đặt hàng, điều này giúp tiết kiệm tiền bạc và thời gian cho cả 2 bên. Sau khoảng thời gian 48 giờ, nếu chưa nhận được thanh toán của bạn, đơn hàng sẽ được hủy tự động.

Chúng tôi ưu tiên việc xử lý - đóng gói - bàn giao cho đơn vị vận chuyển các đơn hàng thanh toán trước.

Đơn hàng có chọn phí vận chuyển và thực hiện thanh toán chuyển khoản trước sẽ được vận chuyển với phương thức Chuyển phát Nhanh, thời gian nhận hàng từ 1 tới 3 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ và tùy khu vực vận chuyển).

Với các đơn hàng thanh toán trước, kho hàng sẽ bỏ qua bước gọi xác nhận để tiết kiệm thời gian.

MÃ VẬN ĐƠN / TRACKING NUMBER

Tracking Number được cập nhật cho bạn qua email hoặc phần Nhật ký đơn hàng ngay khi hàng hóa được gửi đi

Nếu không thấy Tracking, vui lòng gửi tin nhắn ngay trên website m2duelstore.com hoặc gọi 039 491 3292

KIỂM TRA HÀNG HÓA LÚC NHẬN HÀNG

M2 DUEL STORE đồng ý để đơn vị vận chuyển cho bạn xem hóa bên trong gói hàng trước khi thanh toán, tuy nhiên không cho phép mở bao bì sản phẩm hoặc dùng thử.

Bạn có thể đề nghị mở gói hàng ra xem trước khi thanh toán và từ chối nhận hàng nếu thấy hư hỏng hoặc không đúng với sản phẩm mà bạn đã đặt.

THỜI GIAN GIAO HÀNG

Chúng tôi không có tùy chọn hẹn giờ giao hàng, tuy nhiên nhân viên giao hàng của các đơn vị vận chuyển sẽ gọi cho bạn để hẹn giờ giao hàng, vui lòng sắp xếp thời gian nhận hàng sao cho thuận tiện với lịch trình của bạn.

Đối với đơn hàng ngoài TP. Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng từ 3 tới 5 ngày nếu bạn chọn "Phí vận chuyển cố định" và thời gian từ 2 tới 3 ngày nếu bạn chọn "Vận chuyển dựa trên trọng lượng" hoặc có thể nhanh hơn tùy tuyến vận chuyển.

Đối với đơn hàng trong TP. Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng từ 24 tới 48 giờ kể từ lúc gửi hàng.

Các đơn vị vận chuyển nghỉ vào thứ 7, chủ nhật trừ một số đơn vị có lịch trình giao hàng riêng.

TỪ CHỐI ĐƠN HÀNG:

Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng trong các trường hợp sau:

+ Sản phẩm cần mua hết hàng

+ Nghi ngờ quấy rối, lừa đảo, spam.

+ Đơn hàng đặt trùng.

+ Không thể liên lạc với người giám hộ của khách hàng dưới 15 tuổi.

+ Khách từ chối nhận hàng ở đơn hàng trước

+ Đơn hàng sai sót do lỗi hệ thống

+ Các trường hợp khác

 

VỀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM và KHIẾU NẠI

Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận được hàng (tình theo thời gian báo cáo của đơn vị vận chuyển) nếu có vấn đề phát sinh với sản phẩm, vui lòng liên hệ với M2 DUEL Store qua Facebook / số điện thoại / Email để được hỗ trợ. Ngoài thời gian này, Store từ chối mọi yêu cầu đổi trả.

M2 DUEL STORE chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

- Giao sai sản phẩm hoặc sai màu sắc, chất liệu của sản phẩm.

- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất đối với phụ kiện mới (bọc bài, hộp đựng, album, bàn đấu). 

Để đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng gọi đến số chăm sóc khách hàng sau mua hàng 039 491 3292 hoặc info@m2duelstore.com để được hướng dẫn.

M2 DUEL STORE Không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

- Đổi ý không muốn mua nữa

- Sản phẩm "thẻ bài" với lỗi in ấn từ nhà sản xuất nếu "thẻ bài" nằm trong hộp được niêm phong (Sealed product).

- Sản phẩm có dấu hiệu bị mở bao bì, niêm phong hoặc đã qua sử dụng.

VỀ HÌNH ẢNH SẢN PHẨM

Hình ảnh minh họa sản phẩm trên website M2 DUEL STORE được chụp ở chất lượng cao, trong điều kiện ánh sáng tiêu chuẩn và qua bước xử lý. Do đó màu sắc thực tế sản phẩm khi giao đến bạn có thể khác đôi chút với ảnh minh họa sản phẩm.

Quy tắc ứng xử

Chúng tôi hoạt động dựa trên nguyên tắc tôn trọng lẫn nhau giữa người bán, khách hàng và đối tác, vì vậy chúng tôi có quyền từ chối phục vụ trong các trường hợp sau:

- Khách hàng sử dụng ngôn từ bất lịch sự, thiếu tôn trọng người khác.

- Khách hàng có các yêu cầu vô lý hoặc ngoài phạm vi điều chỉnh của Điều khoản và điều kiện này.

Với các mâu thuẫn, khiếu nại sẽ được giải quyết thông qua trao đổi, thỏa thuận với tinh thần cởi mở hợp tác, chúng tôi muốn đảm bảo lợi ích tốt nhất về phía khách hàng của chúng tôi.